INDUSTRY:
SAAS PLATFORM
CLIENT:
BRYJ.AI
EXPERIENCE:
PRODUCT DESIGN LEAD
Comment avons nous conçu un App Builder
moteur d'acquisition de partenaires et de pilotage unifié
de la plateforme ?
Lead Product Designer
App Builder
Low-Code Platform
B2B/ Agency Mode
Customer acquisition
UX Strategy
Design Specs
À propos.
Conception d'une plateforme Low-Code de création d'applications destinée à nos clients partenaires et/ou clients externes en mode agence.
Problématique -> Comment rendre la création d'applications intuitive et visuelle pour les non-développeurs, sans pour autant la simplifier à l'excès et perdre la profondeur technique dont les utilisateurs avancés ont besoin tout en gardant les équipes connectées à leurs données et analytics au même endroit ?
Bryj avait besoin de construire un constructeur d'applications low-code pour :
Attirer de nouveaux clients : les agences et partenaires avaient besoin d'un moyen de créer des applications personnalisées à leur marque sans repartir de zéro, tout en restant capables de connecter ces applications directement à la plateforme d'analytics de Bryj et de gérer l'ensemble de leur stratégie d'engagement mobile depuis un tableau de bord unifié.
Activer les clients existants : les utilisateurs actuels de Bryj pouvaient étendre leurs capacités d'engagement mobile en créant leurs propres applications, avec une intégration fluide à leurs données d'audience et analytics de campagnes existantes, éliminant les silos de données et offrant une vue à 360° complète de la performance depuis un centre de contrôle centralisé.
Surmonter la barrière technique : le défi consistait à concevoir un outil à la fois accessible pour les utilisateurs non-techniques (marketing, équipes produit) tout en conservant des options avancées pour les développeurs et partenaires techniques.
Mes principales responsabilités :
Recueil des besoins auprès de l'équipe Growth/CSM.
Création de wireframes et prototypes haute-fidélité pour accompagner l'itération design avec l'équipe produit.
Objectif : améliorer la compréhension du produit pour les développeurs et faciliter la définition des spécifications techniques.
Développement de prototypes aidant l'équipe produit à convaincre la direction et les investisseurs.
Définition des spécifications de design pour garantir cohérence et utilisabilité.
Enrichissement du design system et création de composants alignés avec la plateforme Growth.
Supervision de la QA tout au long du processus de développement.
Comment avons nous conçu un App Builder
moteur d'acquisition de partenaires
et de pilotage unifié de la plateforme ?
Lead Product Designer
App Builder
Low-Code Platform
B2B/ Agency Mode
Customer acquisition
UX Strategy
Design Specs
À propos.
Conception d'une plateforme Low-Code de création d'applications destinée à nos clients partenaires et/ou clients externes en mode agence.
Problématique -> Comment rendre la création d'applications intuitive et visuelle pour les non-développeurs, sans pour autant la simplifier à l'excès et perdre la profondeur technique dont les utilisateurs avancés ont besoin tout en gardant les équipes connectées à leurs données et analytics au même endroit ?
Bryj avait besoin de construire un constructeur d'applications low-code pour :
Attirer de nouveaux clients : les agences et partenaires avaient besoin d'un moyen de créer des applications personnalisées à leur marque sans repartir de zéro, tout en restant capables de connecter ces applications directement à la plateforme d'analytics de Bryj et de gérer l'ensemble de leur stratégie d'engagement mobile depuis un tableau de bord unifié.
Activer les clients existants : les utilisateurs actuels de Bryj pouvaient étendre leurs capacités d'engagement mobile en créant leurs propres applications, avec une intégration fluide à leurs données d'audience et analytics de campagnes existantes, éliminant les silos de données et offrant une vue à 360° complète de la performance depuis un centre de contrôle centralisé.
Surmonter la barrière technique : le défi consistait à concevoir un outil à la fois accessible pour les utilisateurs non-techniques (marketing, équipes produit) tout en conservant des options avancées pour les développeurs et partenaires techniques.
Mes principales responsabilités :
Recueil des besoins auprès de l'équipe Growth/CSM.
Création de wireframes et prototypes haute-fidélité pour accompagner l'itération design avec l'équipe produit.
Objectif : améliorer la compréhension du produit pour les développeurs et faciliter la définition des spécifications techniques.
Développement de prototypes aidant l'équipe produit à convaincre la direction et les investisseurs.
Définition des spécifications de design pour garantir cohérence et utilisabilité.
Enrichissement du design system et création de composants alignés avec la plateforme Growth.
Supervision de la QA tout au long du processus de développement.
Comment avons nous conçu
un App Builder moteur
d'acquisition de partenaires
et de pilotage unifié de la
plateforme ?
Lead Product Designer
App Builder
Low-Code Platform
B2B/ Agency Mode
Customer acquisition
UX Strategy
Design Specs
À propos.
Conception d'une plateforme Low-Code de création d'applications destinée à nos clients partenaires et/ou clients externes en mode agence.
Problématique -> Comment rendre la création d'applications intuitive et visuelle pour les non-développeurs, sans pour autant la simplifier à l'excès et perdre la profondeur technique dont les utilisateurs avancés ont besoin tout en gardant les équipes connectées à leurs données et analytics au même endroit ?
Bryj avait besoin de construire un constructeur d'applications low-code pour :
Attirer de nouveaux clients : les agences et partenaires avaient besoin d'un moyen de créer des applications personnalisées à leur marque sans repartir de zéro, tout en restant capables de connecter ces applications directement à la plateforme d'analytics de Bryj et de gérer l'ensemble de leur stratégie d'engagement mobile depuis un tableau de bord unifié.
Activer les clients existants : les utilisateurs actuels de Bryj pouvaient étendre leurs capacités d'engagement mobile en créant leurs propres applications, avec une intégration fluide à leurs données d'audience et analytics de campagnes existantes, éliminant les silos de données et offrant une vue à 360° complète de la performance depuis un centre de contrôle centralisé.
Surmonter la barrière technique : le défi consistait à concevoir un outil à la fois accessible pour les utilisateurs non-techniques (marketing, équipes produit) tout en conservant des options avancées pour les développeurs et partenaires techniques.
Mes principales responsabilités :
Recueil des besoins auprès de l'équipe Growth/CSM.
Création de wireframes et prototypes haute-fidélité pour accompagner l'itération design avec l'équipe produit.
Objectif : améliorer la compréhension du produit pour les développeurs et faciliter la définition des spécifications techniques.
Développement de prototypes aidant l'équipe produit à convaincre la direction et les investisseurs.
Définition des spécifications de design pour garantir cohérence et utilisabilité.
Enrichissement du design system et création de composants alignés avec la plateforme Growth.
Supervision de la QA tout au long du processus de développement.
Recherche & Decouverte
Nous avons mené des sessions de découverte avec des clients partenaires, des agences, les équipes Sales, des partenaires Salesforce USA, et l'équipe Produit, afin de valider la demande du marché et d'aligner la stratégie produit avec les projections de croissance de l'entreprise.
Notre approche :
Entretiens multi-parties prenantes
Nous avons recueilli les retours des équipes CSM, Growth et Sales afin de comprendre les points de friction clients et les lacunes concurrentielles. Les partenaires Salesforce USA ont apporté une intelligence de marché essentielle sur les attentes fonctionnelles, tandis que la stratégie au niveau du board a orienté nos priorités de périmètre autour des partenariats enterprise et des objectifs d'acquisition client.
Analyse concurrentielle & validation marché
Nous avons analysé les principales plateformes low-code afin d'identifier comment Bryj pouvait se différencier et soutenir les objectifs de croissance auxquels la direction s'était engagée.
Tests itératifs avec les clients partenaires
Nous avons mené des sessions de travail avec des clients partenaires bêta, des agences et des partenaires Salesforce afin de valider nos hypothèses sur les workflows de création d'applications, l'intégration des données et l'unification des analytics, avant de passer au design final.
Trois enseignements clés :
Enseignement 1 :Une pensée visuelle avant tout
Les équipes non-techniques pensaient en flux utilisateurs et en écrans, pas en code. Elles avaient besoin d'une interface centrée sur le canvas et le visuel, avec les détails techniques masqués par défaut.
Enseignement 2 : Une complexité progressive
Les débutants avaient besoin de réglages par défaut simples ; les utilisateurs avancés (développeurs, agences) avaient besoin d'options poussées. Une seule interface avec une divulgation progressive était la réponse.
Enseignement 3 : La connexion des données comme avantage concurrentiel
Le facteur décisif n'était pas le constructeur d'applications en lui-même, mais la connexion fluide aux données d'audience de Bryj et au tableau de bord analytics unifié. Les partenaires voulaient piloter l'ensemble de leur stratégie d'engagement mobile en un seul endroit, ce qui rendait cette intégration essentielle pour atteindre les projections de croissance du board et sécuriser les partenariats sur le long terme.
Recherche & Decouverte
Nous avons mené des sessions de découverte avec des clients partenaires, des agences, les équipes Sales, des partenaires Salesforce USA, et l'équipe Produit, afin de valider la demande du marché et d'aligner la stratégie produit avec les projections de croissance de l'entreprise.
Notre approche :
Entretiens multi-parties prenantes
Nous avons recueilli les retours des équipes CSM, Growth et Sales afin de comprendre les points de friction clients et les lacunes concurrentielles. Les partenaires Salesforce USA ont apporté une intelligence de marché essentielle sur les attentes fonctionnelles, tandis que la stratégie au niveau du board a orienté nos priorités de périmètre autour des partenariats enterprise et des objectifs d'acquisition client.
Analyse concurrentielle & validation marché
Nous avons analysé les principales plateformes low-code afin d'identifier comment Bryj pouvait se différencier et soutenir les objectifs de croissance auxquels la direction s'était engagée.
Tests itératifs avec les clients partenaires
Nous avons mené des sessions de travail avec des clients partenaires bêta, des agences et des partenaires Salesforce afin de valider nos hypothèses sur les workflows de création d'applications, l'intégration des données et l'unification des analytics, avant de passer au design final.
Trois enseignements clés :
Enseignement 1 :Une pensée visuelle avant tout
Les équipes non-techniques pensaient en flux utilisateurs et en écrans, pas en code. Elles avaient besoin d'une interface centrée sur le canvas et le visuel, avec les détails techniques masqués par défaut.
Enseignement 2 : Une complexité progressive
Les débutants avaient besoin de réglages par défaut simples ; les utilisateurs avancés (développeurs, agences) avaient besoin d'options poussées. Une seule interface avec une divulgation progressive était la réponse.
Enseignement 3 : La connexion des données comme avantage concurrentiel
Le facteur décisif n'était pas le constructeur d'applications en lui-même, mais la connexion fluide aux données d'audience de Bryj et au tableau de bord analytics unifié. Les partenaires voulaient piloter l'ensemble de leur stratégie d'engagement mobile en un seul endroit, ce qui rendait cette intégration essentielle pour atteindre les projections de croissance du board et sécuriser les partenariats sur le long terme.
Défis.
Simplifier et rendre les fonctionnalités techniques plus accessibles et visuelles afin que l'App Builder puisse être facilement compris et utilisé par les équipes marketing et produit.
Conserver des options techniques avancées pour les utilisateurs développeurs.
Intégrer les projets App Builder à la plateforme existante d'analyse de données marketing.
Envisager son utilisation en tant que produit autonome pour le B2C ou les petites entreprises.
Résultat.
L'App Builder a généré un impact mesurable sur trois dimensions : l'acquisition de nouveaux clients, l'adoption rapide des fonctionnalités et la réduction des frictions de développement, positionnant le produit à la fois comme un levier de croissance du chiffre d'affaires et comme un multiplicateur d'efficacité interne.
Augmentation du revenu
Acquisition de nouveaux clients avec l'App Builder comme argument de vente clé et produit attractif.
Taux d'activation
Activation de la fonctionnalité App Builder de la part des clients existants dès les premiers mois → Équipe Growth : taux d'activation, adoption de la fonctionnalité / du produit.
Vélocité
Réduction du temps de définition des spécifications techniques → Équipe Dev / PM : moins d'allers-retours grâce aux prototypes haute-fidélité et à des specs de design de qualité.
Défis.
Simplifier et rendre les fonctionnalités techniques plus accessibles et visuelles afin que l'App Builder puisse être facilement compris et utilisé par les équipes marketing et produit.
Conserver des options techniques avancées pour les utilisateurs développeurs.
Intégrer les projets App Builder à la plateforme existante d'analyse de données marketing.
Envisager son utilisation en tant que produit autonome pour le B2C ou les petites entreprises.
Résultat.
L'App Builder a généré un impact mesurable sur trois dimensions : l'acquisition de nouveaux clients, l'adoption rapide des fonctionnalités et la réduction des frictions de développement, positionnant le produit à la fois comme un levier de croissance du chiffre d'affaires et comme un multiplicateur d'efficacité interne.
Augmentation du revenu
Acquisition de nouveaux clients avec l'App Builder comme argument de vente clé et produit attractif.
Taux d'activation
Activation de la fonctionnalité App Builder de la part des clients existants dès les premiers mois → Équipe Growth : taux d'activation, adoption de la fonctionnalité / du produit.
Vélocité
Réduction du temps de définition des spécifications techniques → Équipe Dev / PM : moins d'allers-retours grâce aux prototypes haute-fidélité et à des specs de design de qualité.
Défis.
Simplifier et rendre les fonctionnalités techniques plus accessibles et visuelles afin que l'App Builder puisse être facilement compris et utilisé par les équipes marketing et produit.
Conserver des options techniques avancées pour les utilisateurs développeurs.
Intégrer les projets App Builder à la plateforme existante d'analyse de données marketing.
Envisager son utilisation en tant que produit autonome pour le B2C ou les petites entreprises.
Résultat.
L'App Builder a généré un impact mesurable sur trois dimensions : l'acquisition de nouveaux clients, l'adoption rapide des fonctionnalités et la réduction des frictions de développement, positionnant le produit à la fois comme un levier de croissance du chiffre d'affaires et comme un multiplicateur d'efficacité interne.
Augmentation du revenu
Acquisition de nouveaux clients avec l'App Builder comme argument de vente clé et produit attractif.
Taux d'activation
Activation de la fonctionnalité App Builder de la part des clients existants dès les premiers mois → Équipe Growth : taux d'activation, adoption de la fonctionnalité / du produit.
Vélocité
Réduction du temps de définition des spécifications techniques → Équipe Dev / PM : moins d'allers-retours grâce aux prototypes haute-fidélité et à des specs de design de qualité.
"Murielle a joué un rôle clé dans la réussite du projet grâce à sa précision, sa créativité et sa compréhension fine des enjeux. Elle a apporté des idées précieuses, structuré efficacement le processus de design et fait preuve d'une grande proactivité tout au long du projet. Son énergie a contribué à une belle dynamique d'équipe et à une collaboration positive.
Le résultat : un produit fonctionnel et intuitif, parfaitement aligné avec notre vision."
Sebastien Icardi
Chief Product Officer
Chief Product Officer
